La presente Política de Cookies y Tecnologías Similares explica qué cookies, identificadores de sesión, recursos externos y tecnologías relacionadas pueden utilizarse durante la navegación por el sitio web www.pumanquespa.cl.

Esta política describe la configuración tecnológica vigente del sitio y debe interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PUMANQUE SpA.

PUMANQUE SpA aplica un mecanismo de configuración de privacidad que permite al usuario escoger entre Solo técnicas, Solo necesarias y Aceptar todas. Las tecnologías opcionales que correspondan permanecen bloqueadas mientras no exista el nivel de autorización requerido.

Actualmente, pumanquespa.cl no utiliza deliberadamente herramientas propias de analítica web, publicidad comportamental, remarketing o elaboración de perfiles como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity o Hotjar.

1. Identificación del responsable

El responsable de las tecnologías implementadas directamente en este sitio web es:

Razón social: PUMANQUE SpA.
RUT: 77.636.086-4.
Domicilio: Av. Santa María 7490, Dpto. 403, Edificio C, Hualpén, Chile.
Representante legal: Javier Antonio Besser Diaz.
Sitio web: www.pumanquespa.cl.
Correo electrónico: contacto@pumanquespa.cl.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden gestionarse mediante el sistema habilitado en www.pumanquespa.cl/arcop.

2. Objeto de esta política

El objetivo de esta política es proporcionar información clara, comprensible y accesible acerca de:

Qué son las cookies y tecnologías similares.
Qué identificadores técnicos utiliza pumanquespa.cl.
Para qué finalidades se utilizan.
Qué tecnologías permanecen activas por razones técnicas.
Qué servicios externos requieren un nivel de autorización adicional.
Qué proveedores externos pueden intervenir.
Qué herramientas de personalización, analítica o publicidad no se utilizan actualmente.
Cómo funciona el mecanismo de configuración de privacidad.
Cómo puede el usuario modificar posteriormente su selección.
Cómo pueden bloquearse o eliminarse cookies desde el navegador.

3. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web o un servicio externo puede almacenar o consultar mediante el navegador o dispositivo del usuario.

Dependiendo de su finalidad, pueden utilizarse para:

Mantener temporalmente una sesión.
Recordar configuraciones o preferencias.
Ejecutar funciones necesarias del sitio.
Proteger formularios frente a spam y actividades automatizadas.
Medir visitas o interacciones.
Personalizar determinados contenidos.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar publicidad personalizada.

No todas las cookies tienen una finalidad comercial o publicitaria. Algunas son estrictamente técnicas y permiten que un sitio web pueda mantener una sesión o ejecutar correctamente determinadas funciones.

4. Tecnologías similares

Además de las cookies tradicionales, un sitio web puede utilizar otras tecnologías capaces de cumplir funciones semejantes, entre ellas:

Identificadores de sesión.
Almacenamiento local del navegador.
Píxeles o etiquetas de seguimiento.
Scripts proporcionados por terceros.
Identificadores asociados al dispositivo o navegador.
Recursos externos.
Elementos incorporados mediante iframe.

Cuando esta política utiliza el término cookies, debe entenderse que comprende también estas tecnologías cuando sean utilizadas para una finalidad equivalente.

5. Situación tecnológica actual de pumanquespa.cl

La configuración actual de pumanquespa.cl está orientada principalmente al funcionamiento técnico del sitio, la gestión de sesiones y la protección de determinadas funcionalidades.

Actualmente, PUMANQUE SpA no ha incorporado deliberadamente herramientas destinadas a seguir detalladamente el comportamiento de los visitantes, crear perfiles comerciales de navegación o mostrar publicidad personalizada.

En particular, el sitio no utiliza actualmente:

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Google Ads.
Meta Pixel o Pixel de Facebook.
Microsoft Clarity.
Hotjar.
Herramientas propias de remarketing.
Cookies propias de publicidad comportamental.
Sistemas propios de elaboración de perfiles de navegación.

Si alguna de estas herramientas o una tecnología equivalente fuese incorporada posteriormente, esta Política de Cookies deberá revisarse y actualizarse antes de utilizarla cuando corresponda, debiendo aplicarse además el nivel de consentimiento requerido para su activación.

6. Cookies propias y cookies de terceros

Cookies propias

Son aquellas establecidas o administradas directamente desde la infraestructura utilizada por pumanquespa.cl para ejecutar funciones propias del sitio.

El principal identificador técnico utilizado actualmente por el sitio corresponde a la cookie de sesión PHPSESSID.

Cookies o tecnologías de terceros

Son aquellas que pueden ser establecidas, consultadas o administradas por proveedores externos cuando se utiliza alguna funcionalidad que depende de sus servicios.

El principal servicio externo integrado actualmente bajo el sistema de consentimiento es Google reCAPTCHA, utilizado para proteger el formulario de contacto y determinados procesos de validación del sistema ARCOP.

7. Cookie técnica PHPSESSID

pumanquespa.cl utiliza una cookie técnica de sesión denominada PHPSESSID.

Esta cookie contiene un identificador aleatorio que permite al servidor relacionar distintas solicitudes realizadas por el navegador con una misma sesión temporal.

Entre otras funciones, la sesión permite:

Mantener la continuidad técnica de la navegación.
Gestionar temporalmente la selección de privacidad efectuada por el usuario.
Proteger determinadas operaciones mediante identificadores de seguridad.
Permitir el correcto funcionamiento de procesos que requieren continuidad entre distintas solicitudes.

La cookie PHPSESSID:

Es de naturaleza técnica.
No contiene directamente el contenido de los mensajes enviados mediante formularios.
No se utiliza para publicidad personalizada.
No se utiliza para remarketing.
No se utiliza deliberadamente para crear perfiles comerciales de navegación.
No se utiliza para seguir al usuario en sitios web ajenos a pumanquespa.cl.

La duración de la sesión depende de la configuración técnica del servidor y del navegador utilizado. La preferencia de privacidad seleccionada actualmente por el usuario se mantiene asociada a dicha sesión.

8. Preferencia de privacidad

La selección efectuada en el panel de privacidad se almacena temporalmente en la sesión del usuario.

Esto significa que pumanquespa.cl no necesita instalar una cookie publicitaria o de seguimiento para recordar qué nivel ha seleccionado el visitante. La preferencia se relaciona internamente con la sesión identificada mediante PHPSESSID.

El sistema contempla actualmente tres niveles:

Solo técnicas.
Solo necesarias.
Aceptar todas.

9. Nivel Solo técnicas

La opción Solo técnicas mantiene exclusivamente las tecnologías requeridas para el funcionamiento básico y seguro del sitio.

Con este nivel:

Se mantiene la sesión técnica del sitio.
Se conserva temporalmente la selección de privacidad.
No se carga Google reCAPTCHA.
Las funciones que requieran Google reCAPTCHA permanecen deshabilitadas.
No se ejecutan los códigos adicionales configurables destinados a analítica, medición o marketing.

Este nivel permite navegar por los contenidos generales del sitio sin habilitar los servicios externos asociados a niveles superiores.

10. Nivel Solo necesarias

La opción Solo necesarias mantiene las tecnologías técnicas anteriores y permite además cargar determinados servicios externos necesarios para utilizar funcionalidades específicas solicitadas por el usuario.

Actualmente, este nivel permite utilizar:

Google reCAPTCHA en el formulario de contacto: protege el envío frente a spam, robots y actividades automatizadas.
Google reCAPTCHA en el sistema ARCOP: protege determinadas etapas destinadas a validar solicitudes relacionadas con derechos sobre datos personales.

Importante: si el usuario selecciona únicamente las cookies técnicas, las funciones que dependen de Google reCAPTCHA permanecerán deshabilitadas.

La imposibilidad de utilizar estas funciones no impide consultar los contenidos generales del sitio ni acceder a las páginas de información pública.

11. Nivel Aceptar todas

La opción Aceptar todas autoriza los niveles anteriores y permite además ejecutar los códigos adicionales que se encuentren efectivamente configurados en el sitio para categorías como medición, analítica, publicidad o marketing.

La existencia de esta opción no significa que pumanquespa.cl utilice actualmente todas esas tecnologías.

Al momento de publicarse esta versión de la Política de Cookies, PUMANQUE SpA no tiene activados deliberadamente Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar ni herramientas equivalentes de seguimiento comportamental.

Si en el futuro se incorpora alguna tecnología opcional mediante los espacios de configuración disponibles en el sitio, deberá evaluarse su finalidad, actualizar esta política cuando corresponda y mantener su ejecución condicionada al nivel de consentimiento aplicable.

12. Clasificación de las cookies y tecnologías

Técnicas o estrictamente necesarias

Son las indispensables para mantener la sesión, seguridad y funcionamiento básico del sitio.

Actualmente esta categoría comprende principalmente PHPSESSID y los mecanismos técnicos asociados a la sesión.

Necesarias para funcionalidades externas

Corresponden a servicios que no son imprescindibles para leer los contenidos públicos del sitio, pero sí son necesarios para utilizar determinadas funciones solicitadas por el usuario.

Actualmente esta categoría comprende Google reCAPTCHA.

Personalización

Permiten recordar determinadas preferencias o adaptar contenidos a características elegidas por el usuario.

Actualmente, pumanquespa.cl no utiliza deliberadamente cookies propias destinadas a elaborar perfiles de personalización del visitante.

Analíticas

Permiten medir visitas, páginas consultadas, duración de sesiones, fuentes de tráfico u otros indicadores relacionados con el uso de un sitio.

Actualmente, pumanquespa.cl no utiliza deliberadamente Google Analytics ni otra plataforma externa equivalente de analítica individualizada de navegación.

Publicidad y marketing

Pueden utilizarse para medir campañas, realizar remarketing, crear perfiles de intereses o mostrar publicidad personalizada.

Actualmente, pumanquespa.cl no utiliza deliberadamente cookies propias ni herramientas externas destinadas a publicidad comportamental o remarketing.

13. Google reCAPTCHA

El formulario de contacto y determinadas funciones del sistema ARCOP utilizan Google reCAPTCHA con el objeto de distinguir interacciones legítimas de actividades automatizadas, spam, fraude, abuso u otros comportamientos potencialmente maliciosos.

Para realizar esta evaluación, Google puede utilizar cookies, identificadores técnicos y antecedentes relacionados con:

El navegador.
El dispositivo.
La dirección IP.
La conexión.
La interacción efectuada con el servicio.
Otras señales técnicas empleadas por sus mecanismos de seguridad.

PUMANQUE SpA incorpora reCAPTCHA exclusivamente con una finalidad de seguridad y protección de sus formularios y procesos. No utiliza deliberadamente esta herramienta para elaborar perfiles comerciales propios de los visitantes.

El tratamiento realizado directamente por Google se encuentra sujeto además a sus propias políticas, condiciones y configuraciones.

14. Bloqueo previo de Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA no se carga inmediatamente por el solo hecho de acceder a pumanquespa.cl.

Cuando el usuario todavía no ha autorizado el nivel requerido o ha seleccionado Solo técnicas, el script externo de reCAPTCHA permanece bloqueado.

El servicio se carga cuando el usuario selecciona al menos el nivel Solo necesarias y accede a una página cuya funcionalidad requiere dicha herramienta.

Este mecanismo evita que el servicio externo se ejecute antes de que el usuario haya efectuado la selección correspondiente.

15. Google Maps

La estructura del sitio permite incorporar enlaces o mapas relacionados con la ubicación de PUMANQUE SpA.

En la configuración vigente al momento de publicarse esta versión no se encuentra habilitado un mapa externo incrustado mediante Google Maps que cargue automáticamente desde las páginas del sitio.

Si posteriormente se incorpora un mapa embebido que establezca una conexión automática con los servidores de Google, deberá evaluarse su clasificación dentro del mecanismo de consentimiento y actualizarse esta política cuando corresponda.

Un enlace que el usuario seleccione voluntariamente para abrir una ubicación externa constituye una navegación hacia un servicio distinto de pumanquespa.cl. Desde ese momento, el tratamiento efectuado por dicho proveedor estará sujeto además a sus propias políticas.

16. WhatsApp y enlaces hacia plataformas externas

pumanquespa.cl puede contener enlaces que permiten iniciar voluntariamente una comunicación mediante WhatsApp.

El enlace por sí solo no constituye una cookie de WhatsApp instalada deliberadamente por PUMANQUE SpA dentro de pumanquespa.cl.

Cuando el usuario selecciona dicho enlace, abandona el entorno controlado directamente por este sitio y accede a infraestructura administrada por WhatsApp o Meta, donde podrán utilizarse cookies, identificadores u otras tecnologías conforme a las condiciones de dicha plataforma.

El uso de WhatsApp es voluntario y existen otros medios de contacto disponibles en el sitio.

17. Recursos externos

El sitio puede solicitar determinados recursos necesarios para su presentación o funcionamiento desde infraestructura perteneciente a terceros.

Una conexión técnica con un proveedor externo puede implicar que dicho proveedor reciba información básica necesaria para entregar el recurso solicitado, como la dirección IP, información del navegador, fecha y hora de la solicitud.

PUMANQUE SpA no utiliza deliberadamente estos recursos con la finalidad de elaborar perfiles comerciales propios de los visitantes, salvo que en el futuro se incorpore expresamente una tecnología destinada a esa finalidad y ésta sea debidamente informada.

18. Finalidades actualmente excluidas

PUMANQUE SpA no utiliza deliberadamente las cookies propias de pumanquespa.cl para:

Realizar publicidad comportamental.
Mostrar anuncios personalizados.
Ejecutar campañas propias de remarketing.
Seguir al usuario a través de sitios web de terceros.
Crear perfiles de intereses comerciales basados en la navegación.
Registrar mapas de calor.
Grabar sesiones de navegación.
Analizar detalladamente el recorrido individual del visitante.
Relacionar sistemáticamente la navegación con perfiles de redes sociales.

Esta declaración corresponde exclusivamente a la configuración existente durante la vigencia de esta versión de la Política de Cookies.

19. Consentimiento y bloqueo previo

Cuando una cookie o tecnología no resulte necesaria para el funcionamiento técnico básico del sitio y su utilización requiera consentimiento, PUMANQUE SpA aplicará un mecanismo de autorización previa.

En consecuencia:

Las tecnologías técnicas pueden mantenerse activas para permitir el funcionamiento básico del sitio.
Google reCAPTCHA permanece bloqueado mientras no se autorice el nivel necesario.
Los códigos adicionales configurables de analítica, medición o marketing permanecen bloqueados mientras no se seleccione Aceptar todas.
El usuario puede utilizar el sitio en su nivel técnico sin verse obligado a aceptar herramientas de analítica o publicidad.
La selección puede modificarse posteriormente.

20. Panel Configurar privacidad

Cuando no existe una selección vigente para la sesión, pumanquespa.cl presenta un panel denominado Configurar privacidad.

El panel informa separadamente acerca de:

Cookies técnicas.
Cookies necesarias.
Todas las cookies.
Política de Cookies.

El usuario puede seleccionar directamente una de las siguientes opciones:

Solo técnicas: mantiene únicamente el funcionamiento básico.
Solo necesarias: autoriza además los servicios externos requeridos por determinadas funcionalidades.
Aceptar todas: permite además los códigos adicionales opcionales que se encuentren efectivamente configurados.

La navegación hacia esta Política de Cookies o hacia la Política de Privacidad no obliga al usuario a aceptar los niveles superiores para poder leer dichos documentos.

21. Modificación o revocación de preferencias

El usuario puede volver a abrir el mecanismo de preferencias mediante la opción Configurar cookies disponible en el sitio.

Al hacerlo, puede realizar una nueva selección y reducir o ampliar el nivel autorizado.

La modificación de la autorización produce efectos hacia el futuro y no altera la licitud de los tratamientos efectuados válidamente antes de dicha modificación.

Cuando el usuario reduzca su nivel de consentimiento, las tecnologías opcionales correspondientes dejarán de cargarse en las posteriores páginas o recargas del sitio según la configuración aplicada.

22. Administración de cookies desde el navegador

Además del mecanismo proporcionado por pumanquespa.cl, los principales navegadores permiten consultar, bloquear o eliminar cookies mediante sus opciones de privacidad y seguridad.

Dependiendo del navegador utilizado, normalmente es posible:

Consultar las cookies almacenadas.
Eliminar todas las cookies.
Eliminar las cookies de un dominio específico.
Bloquear cookies de terceros.
Bloquear todas las cookies.
Autorizar cookies solamente para determinados sitios.
Eliminar datos al cerrar el navegador.
Utilizar modos de navegación privada.

Las opciones exactas pueden variar dependiendo del navegador, su versión, el sistema operativo y el dispositivo utilizado.

23. Consecuencias de bloquear cookies

El bloqueo general de cookies o tecnologías necesarias puede afectar determinadas características del sitio.

Por ejemplo, podrían presentarse dificultades para:

Mantener correctamente una sesión.
Recordar temporalmente la selección de privacidad.
Utilizar el formulario de contacto.
Superar los controles automatizados de seguridad de Google reCAPTCHA.
Iniciar determinados procedimientos protegidos del sistema ARCOP.

El rechazo de tecnologías opcionales de analítica o publicidad, cuando éstas llegasen a existir, no debería impedir el acceso a los contenidos generales del sitio.

24. Incorporación futura de herramientas de analítica

Actualmente, pumanquespa.cl no utiliza Google Analytics.

Si PUMANQUE SpA decide incorporar Google Analytics u otra herramienta equivalente en el futuro, deberá revisar previamente su configuración y actualizar la información proporcionada al usuario.

Dependiendo de la tecnología implementada, será necesario:

Actualizar esta Política de Cookies.
Identificar las cookies o tecnologías utilizadas.
Explicar sus finalidades.
Identificar al proveedor correspondiente.
Informar su duración cuando sea posible determinarla.
Implementar el nivel de autorización que corresponda.
Evitar su activación previa cuando resulte exigible.
Permitir la posterior modificación o retirada de la autorización.

La misma regla será aplicable a Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar o cualquier herramienta equivalente que se incorpore posteriormente.

25. Incorporación futura de herramientas de publicidad

La incorporación de tecnologías destinadas a publicidad personalizada, medición de conversiones, remarketing o elaboración de perfiles deberá ser objeto de una evaluación específica antes de su utilización.

Estas tecnologías no se considerarán autorizadas simplemente porque el usuario hubiese aceptado una versión anterior de esta política que no informaba su existencia y finalidad.

Cuando el consentimiento constituya la base de licitud aplicable, deberá obtenerse de una forma compatible con las nuevas finalidades informadas.

26. Servicios externos y responsabilidad de terceros

Los servicios proporcionados por terceros pueden establecer conexiones con infraestructura ajena a PUMANQUE SpA y efectuar tratamientos de acuerdo con sus propias tecnologías y políticas.

PUMANQUE SpA puede decidir incorporar o retirar un determinado servicio, pero no controla íntegramente:

La infraestructura internacional utilizada por cada proveedor.
Las modificaciones técnicas realizadas unilateralmente por éstos.
La denominación exacta de todas las cookies que puedan establecer en el futuro.
La duración definida directamente por el proveedor para determinados identificadores.
La información asociada a una cuenta que el usuario mantenga directamente con dicho tercero.
Las configuraciones de privacidad seleccionadas por el propio usuario en servicios externos.

PUMANQUE SpA revisará razonablemente los servicios que decide incorporar y actualizará esta política cuando una modificación resulte relevante para la información proporcionada a los usuarios.

27. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos, especialmente empresas de alcance internacional como Google o Meta, pueden utilizar infraestructura distribuida entre distintos países.

Cuando una cookie, identificador o tecnología implique una transferencia internacional de datos personales, el tratamiento deberá sujetarse además a las reglas establecidas por la normativa chilena de protección de datos.

La información adicional relativa a transferencias internacionales y proveedores tecnológicos se desarrolla en la Política de Privacidad.

28. Actualización del inventario de cookies

La configuración tecnológica y la información contenida en esta política deberán revisarse cuando:

Se incorpore una nueva herramienta.
Se elimine un servicio existente.
Cambie la finalidad de una tecnología.
Cambie significativamente la duración de una cookie.
Se modifique un proveedor.
Se incorporen herramientas de analítica.
Se incorporen tecnologías de publicidad o remarketing.
Se modifique el mecanismo de consentimiento.
Existan cambios legales, regulatorios o técnicos relevantes.

La incorporación de una nueva tecnología no modifica retroactivamente las características de las versiones anteriores de esta política. Cada versión debe describir la configuración correspondiente a su propio periodo de vigencia.

29. Modificaciones de esta Política de Cookies

PUMANQUE SpA podrá modificar esta política para mantenerla actualizada respecto de las tecnologías efectivamente utilizadas por pumanquespa.cl.

Entre otras causas, una actualización podrá efectuarse para:

Incorporar nuevas cookies o servicios.
Eliminar tecnologías que hayan dejado de utilizarse.
Modificar las finalidades informadas.
Actualizar información acerca de proveedores.
Adaptarse a modificaciones legales o regulatorias.
Modificar los niveles disponibles en el panel de privacidad.
Mejorar la claridad y transparencia de la información.
Corregir errores o imprecisiones.

30. Versiones y vigencia

Esta política describe las cookies y tecnologías aplicables durante la vigencia de la versión publicada.

El número de versión, fecha de publicación y condición de documento vigente son administrados mediante el sistema de documentos legales de PUMANQUE SpA.

Cuando se publique una nueva versión, ésta reemplazará a la anterior desde su fecha de publicación, manteniéndose la trazabilidad de las versiones históricas.

31. Relación con la Política de Privacidad

Esta Política de Cookies complementa la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de pumanquespa.cl.

La Política de Privacidad contiene información adicional respecto de:

Los datos personales recopilados.
Las finalidades del tratamiento.
Las bases de licitud.
Los periodos de conservación.
Las medidas de seguridad.
Los proveedores tecnológicos.
Las transferencias internacionales.
Los derechos de los titulares.
El procedimiento para ejercer dichos derechos.

Ambos documentos deben interpretarse de manera complementaria.

32. Ejercicio de derechos

Cuando la utilización de una cookie o tecnología similar implique el tratamiento de datos personales, el titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o revocación del consentimiento pueden gestionarse mediante:

www.pumanquespa.cl/arcop

El sistema ARCOP no reemplaza las herramientas que proporciona el propio navegador para eliminar directamente cookies o información almacenada en el dispositivo del usuario.

33. Canal de contacto

Las consultas generales relacionadas con esta Política de Cookies pueden dirigirse a:

PUMANQUE SpA
RUT 77.636.086-4
Av. Santa María 7490, Dpto. 403, Edificio C
Hualpén, Chile
Correo electrónico: contacto@pumanquespa.cl

Las solicitudes relacionadas específicamente con derechos sobre datos personales pueden gestionarse mediante el sistema disponible en www.pumanquespa.cl/arcop.